暖心向阳便民服务队：社区“小切口” 服务“大民生”

天津北方网讯：“早上新熬的绿豆汤，您来两杯！”今年夏天以来，在北辰区盛康园社区居委会的服务驿站里，志愿者每天都会向附近的户外工作者、居民们提供免费的绿豆汤、饮用水、充电和自行车打气等便民服务。记者了解到，这些志愿者都是居住在社区里的老年人，他们在社区党支部的组织下，组成一支“暖心向阳志愿服务队”，将志愿服务带到各家各户，解决社区、居民日常生活中的各种难题。

志愿者办实事

(资料图片仅供参考)

每天清晨，65岁的志愿服务队队长贾伟和70岁的志愿者于凤锦都会早早起床，各自在家中熬煮绿豆汤，然后带到居委会倒进社区驿站的大锅里。上午，志愿者们将熬好的绿豆汤搬到居委会门前，社区附近的环卫工人、外卖小哥、快递小哥路过时，志愿者就会递上一杯杯绿豆汤。“真解渴！”快递小哥笑着说。

“刚开始，这些阿姨穿着红马甲在这里送绿豆汤，在社区巡逻征求居民对社区的意见，我们都以为就是‘演戏’，维持不了多久。但是我们想错了！志愿者阿姨们真的在为居民办实事。”一位居民对记者说。志愿服务队成立后，9名老年志愿者还在社区里巡逻，拿着表格调查居民对社区的意见。“当时居民们反映最集中的问题就是小区原本两个出入口只开了一个，造成出入不便、车辆拥堵，希望开放另一个出入口。”盛康园社区党支部书记、居委会主任陈振寰介绍说，几年来，因为小区南侧出入口存在视觉盲区，门禁杆放下时容易砸到人，所以一直处于封闭状态。

问题反馈仅仅一周后，志愿者、居委会和物业公司经过协调，就对小区南侧出入口进行了改造，避免了视觉盲区问题，重新开启了大门。“太好了！社区反应太快了！志愿者和社区真是在办实事！”志愿者和社区的努力，得到了居民的信任。

关爱困难群体

作为本市大型的公租房社区之一，盛康园社区里老年人、残疾人以及生活困难家庭较多。据统计，社区共有60岁以上老年人1591人，其中独居老人有513人，社区还有残疾人384人，低保家庭382户、452人。关注、关爱老弱病残群体，是暖心向阳志愿服务队的一项重要任务。

不久前，社区卫生院为社区老年人免费体检，体检报告放在居委会，需要居民自行领取。贾伟和于凤锦知道社区里很多老年人、残疾人行动不便，就将体检报告按照楼栋分类，挨家挨户地敲门，将行动不便的老人、残疾人的体检报告以及长时间未领取的体检报告送上门。“我岁数大了走不了远路，体检时是孩子扶着我去的。最近孩子忙，多亏了志愿者们，要不不知道什么时候能拿到体检报告！”耄耋老人王大娘收到志愿者送上门的体检报告后十分感动。

家住盛康园9号楼的李文芳此前接受乳腺癌手术，因亲属无法24小时照顾，术后护理成了难题。这时，66岁的党员志愿者宋桂荣站了出来。白天，她给李文芳做好营养餐，前前后后地料理家务；睡觉前，她为李文芳泡脚、进行护理；夜里，她没睡过一晚踏实觉，一直照顾着李文芳。在社区和宋桂荣的帮助照顾下，李文芳不仅身体恢复良好，还因为得到过帮助，感受到社区的温暖，主动加入志愿服务队，开始帮助其他社区居民。

倾心服务社区

“这一家人，爷爷奶奶身体不好，儿媳妇去世了，留下5个孩子，孩子爸爸还得上班养家，太难了！”一次，于凤锦与邻居聊天时，了解到社区里一家人的困境。“当时最小的孩子才一岁半，最大的9岁。”于凤锦不忍，就开始帮助这家人接送孩子上下学，虽然她自己本身的经济条件也不宽裕，但逢年过节都会给孩子们送去钱和好吃的。这一照顾，就是6年。如今在社区里，提到于凤锦的名字，可能并不出名。但提到“个矮的小红帽”，居民们都会竖起大拇指。

7月底8月初，本市连降暴雨。为了社区排水通畅，贾伟和志愿者们冒雨踩水在社区里对排水井井眼进行逐一排查，去除井眼上的杂物，保障社区排水。不久之前，志愿者偶然发现社区地面上有一块地砖不翼而飞，在地面上留下一个小洞。志愿者蹲下仔细观察才发现，原来是地下发生了塌陷已经形成孔洞，就迅速将险情上报给居委会，维修人员得以迅速到场将塌陷区域围起来进行修复，防止了意外事故。

如今，这些老年志愿者每天晚上还会来到居委会，在居委会值班到20时30分，为晚归的居民们解决各种问题。记者了解到，志愿服务队成立以来，志愿者们延伸了社区服务触角，延长了社区服务时间，打通了居民与居民、居民与社区之间的关系，让社区服务面面俱到，时时常在。（津云新闻编辑刘颖）

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